学校法人 岩口学園 児童発達支援センター げんき

TEL:095-878-9876長崎市新小が倉2丁目6番29号

学校法人 岩口学園 児童発達支援センター げんき

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苦情申出窓口の設置について

皆さまからのご提言や苦情を適切に対応するため、苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を設置しています。


苦情解決方法

(1) 苦情受付
ご提言や苦情は、面接、電話、書面等より苦情受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

(2) 苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
ア 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
イ 第三者委員による解決案の調整、助言
ウ 話し合いの結果や改善事項の確認

(3) 行政機関の窓口
長崎市役所障害福祉課  電話.095-829-1141 FAX.095-823-7571
長崎県運営適正化委員会 電話.095-842-6410 FAX.095-842-6740


苦情解決の公表

関係者のプライバシーや苦情申出人の意向等に留意し、ホームページへの掲載や事業所内掲示等の方法により内容を開示します。

受付日 平成30年10月9日
苦情申し込み方法 認定こども園への電話
相談者 駐車場所在地自治会の方
分類 子どもが駐車場から石を投げ落としている
内容 ダイヤランド駐車場から、子どもが石を投げ落としている。
注意書きの掲示や、園児・保護者への注意をお願いしたい。
対処 ・駐車場利用について、認定こども園と児童発達支援センターげんきから、保護者あて文書を出しました。
・駐車場フェンスに「いしをなげない」の掲示を行いました。
・全職員で問題を共有し、子どもへの指導や保護者の方々への周知に努めてまいります。